Envoi du formulaire :
Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier ou de l'email faisant foi).
Retour produits :
Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés.
Les produits sont à renvoyer OBLIGATOIREMENT AVEC UN NUMERO DE SUIVI à :
Si envoi par Colissimo :
PASSION BOHEME
4 rue de la République
60410 Verberie
Si envoi par Mondial Relay, choisir impérativement le point relais suivant :
IGLI MARKET
118 rue Aristide Briand
60320 Saint-Sauveur
Les colis envoyés dans un autre point relais ne seront pas récupérés. En cas de souci, merci de nous contacter.
Un numéro de suivi est obligatoire. Les frais de retour restent à votre charge.
Les produits retournés doivent être en état d'origine non lavés, accompagnés de leur emballage ou étiquette d'origine. Ils ne doivent pas comporter d'odeur, de poils d'animaux, de traces, fils tirés etc...Le produit retourné doit pouvoir être reproposé à la vente.
Remboursement :
Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.
En cas d’utilisation des points de fidélité suivi d'un remboursement, le client sera remboursé du montant qu’il aura payé lors de l’achat, c’est-à-dire du montant qu’il aura réglé après déduction de son avantage fidélité.
Dans le cas où vous avez commandé plusieurs articles, et que vous effectuez un retour sur seulement une partie de votre commande initiale, les frais de port engagés lors de votre commande ne vous seront pas remboursés.
Dans le cas où vous avez beneficié des frais de port offerts et qu'un ou plusieurs articles soient renvoyés, si le montant des articles conservés est inférieur au montant d'achat exigé pour bénéficier des frais de port offerts, le montant forfaitaire des frais de port offerts sera déduit du remboursement.
Echange :
Notre gestion des retours ne nous permet pas de vous proposer un échange sur un autre article. Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner pour obtenir son remboursement et commander un autre article.
